Politique de confidentialité

 

Politique de confidentialité sur les Sites Internet

Cette politique de confidentialité détaille comment les Laboratoires C.O.P. Inc. et ses filiales et ses sociétés affiliées utilisent et diffusent les informations personnelles qu’ils reçoivent, que ce soit automatiquement ou directement de vous, par le biais de leurs Sites (définis ci-après). En visitant les Sites, vous acceptez que vos informations soient traitées telles que décrites dans cette politique de confidentialité. Sachez que les Sites peuvent contenir des liens vers d’autres sites Internet gérés par des tiers qui ne sont pas tenus de se conformer à la présente Politique de confidentialité, et à l’égard desquels nous n’avons aucune responsabilité et déclinons expressément toute responsabilité relative à leur utilisation. Si vous avez des préoccupations ou des questions à ce sujet, nous vous encourageons à nous contacter et nous nous efforcerons de répondre à vos préoccupations au mieux de nos capacités. Cette politique de confidentialité est en vigueur depuis le 10 février 2021. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité et revenez-y périodiquement, car nous pouvons la mettre à jour de temps à autre.

NOTRE ENGAGEMENT

Nous prenons très au sérieux la vie privée et la confidentialité de nos clients et de nos visiteurs. C’est pourquoi nous nous engageons à respecter la confidentialité des informations que nous recevons de vous, à demeurer transparents et à assurer la sécurité de vos données, dans les limites des paramètre identifiés ici. Nous nous efforcerons également de vous fournir la possibilité de décider comment vos informations sont partagées.

1. DÉFINITIONS

« COP », « nous », « notre » ou « Ideal Protein »: Désigne les Laboratoires C.O.P. ou toute société affiliée ou filiale de celle-ci.

« Sites »: Tout site Internet, application mobile ou service Internet sous le contrôle de Ideal Protein, qu’il soit partiel ou non. Par souci de clarté, les Sites ne renvoient pas aux sites Internet des distributeurs d’Ideal Protein ou à tout autre site Internet tiers auquel les Sites peuvent faire un lien ou se référer.

« Informations personnelles »: Les informations seules ou combinées à d’autres informations peuvent être utilisées pour vous identifier, vous contacter ou vous localiser facilement, telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel, des informations sur votre employeur, des informations de carte de crédit, votre niveau d’instruction,votre numéro de téléphone ou des informations sur votre santé. Nous ne considérons pas les Informations personnelles comme incluant des informations anonymes, de sorte qu’elles ne permettent pas à une tierce partie d’identifier une personne spécifique.

2. LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS À PROPOS DE VOUS

2.1. Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Nous recueillons des informations, y compris des informations personnelles, lorsque vous devenez membre sur des Sites, achetez des produits chez-nous, communiquez avec nous, posez votre candidature, répondez à des sondages, publiez des commentaires ou des photos sur nos pages de réseaux sociaux, demandez des informations auprès de nous et interagissez avec nos Sites et services. La nature des informations recueillies dépend de votre utilisation des Sites et peut inclure des Informations personnelles sensibles.

2.2.Informations fournies par votre centre

Nous pouvons recueillir des informations vous concernant auprès de centre(s) tiers que vous avez sélectionné(s) pour vous fournir des services et que vous avez autorisé à vous rendre de tels services.

2.3.Informations que nous recueillons automatiquement

Lorsque vous utilisez les Sites, nous pouvons recueillir automatiquement les informations suivantes par le biais de cookies, balises Internet et autres technologies : (i) votre nom de domaine, (ii) votre type de navigateur et votre système d’exploitation, (iii) les pages Internet consultées, (iv) les liens sur lesquels vous cliquez, (v) notre adresse de protocole Internet, ou (vi) la durée d’utilisation des Sites et des services. Nous vous encourageons également à nous suivre sur les différentes plateformes de médias sociaux où nous sommes présents, y compris les plateformes de médias sociaux que nous mettons à votre disposition. Ce faisant, vous acceptez que nous puissions recueillir les informations énumérées ci-dessus et les combiner avec d’autres informations recueillies conformément à la présente Politique de confidentialité. Cependant, nous ne sommes pas responsables des informations que vous publiez, partagez ou choisissez de communiquer sur ces plateformes.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous pouvons utiliser vos informations, y compris vos informations personnelles, aux fins suivantes :

3.1. Pour vous offrir une meilleure expérience lors de l’utilisation des Sites et faciliter les fonctionnalités qu’ils offrent, communiquer avec vous, répondre à vos demandes, gérer votre compte, vous envoyer les informations que vous avez demandées, remplir vos commandes et pour d’autres clients à des fins de service.

3.2. À des fins de marketing et de publicité, comme pour envoyer des informations par courriel sur nos produits, services, offres spéciales, promotions et bulletins d’informations. Nous pouvons également utiliser les informations que vous avons recueillies à votre sujet pour nous aider à faire la publicité de nos services sur des sites Internet de tiers.

3.3. Pour vous tenir informé sur les produits, ou vous fournir d’autres informations qui pourraient vous intéresser.

3.4. Pour adapter le contenu et les informations que nous pouvons vous envoyer ou afficher, personnaliser votre emplacement et votre expérience lors de l’utilisation des Sites, et proposer une aide personnalisée.

3.5. Pour mieux comprendre comment les utilisateurs accèdent et utilisent les Sites et nos services, à la fois sur une base agrégée et individualisée, afin d’améliorer les Sites et les services et répondre aux désirs et préférences des utilisateurs, et à d’autres fins de recherche et d’analyse.

3.6. À des fins de recherche et d’analyse, en rapport avec des produits et/ou des services offerts par ou par le biais de Ideal Protein.

4. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS

4.1. Nous ne louons pas, ne vendons pas ou ne partageons pas vos informations personnelles avec d’autres personnes ou sociétés non affiliées à des fins de marketing direct, à moins que nous n’ayons obtenu au préalable votre consentement pour le faire.

4.2. Conformément à l’article 7 ci-dessous, nous pouvons partager toute information que nous recevons avec des fournisseurs et prestataires de services au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres juridictions qu’Ideal Protein a retenues pour effectuer des services liés aux Sites ou à d’autres services (tels que le traitement des paiements des achats) et qu’ils puissent remplir leurs obligations et responsabilités envers nous.

4.3. Nous partagerons vos Informations personnelles avec le(s) centre(s) tiers pour vous fournir des services.

4.4 Les Sites peuvent vous permettre de partager des informations, y compris vos informations personnelles, avec des Sites Internet tiers tels que des sites de réseaux sociaux. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec ces sites, sauf si vous dirigez les sites pour les partager, dans lequel cas nous ne sommes pas responsables de la confidentialité des informations partagées ou que vous divulguez ou publiez personnellement sur ces sites tiers. L’utilisation des informations par ces sites tiers sera régie par leur politique de confidentialité et non pas la nôtre.

4.5. Nous pouvons accéder, protéger et divulguer vos renseignements personnels, d’autres renseignements que vous avez fournis dans un compte que vous avez sur les sites, et/ou le contenu que nous avons recueilli si nous croyons que cela est requis ou approprié sous la loi canadienne, la loi américaine ou toute autre loi applicable pour (i) se conformer aux demandes d’application de la loi et à la procédure judiciaire, comme une ordonnance du tribunal ou une citation à comparaître; (ii) répondre à vos demandes; ou (iii) protéger la propriété ou la sécurité, ou vos, nos ou les droits des autres.

4.6. Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, une diligence financière, une réorganisation, une faillite, une mise sous séquestre, une vente d’actifs ou une transition de service à un autre fournisseur, vos informations peuvent être transférées dans le cadre d’une transaction telle que permise par la loi.

5. COMBIEN DE TEMPS NOUS SAUVEGARDONS VOS DONNÉES

5.1. Nous conserverons les Informations personnelles seulement aussi longtemps que cela sera nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, ou tel que requis par la loi.

5.3 Les fichiers électroniques de Ideal Protein qui contiennent des images numérisées des documents sont conservés indéfiniment, sauf si vous nous demandez de supprimer nos fichiers électroniques contenant des Informations personnelles vous concernant, auquel cas nous les supprimerons de manière sécurisée.

5.3. Certains centres que vous avez autorisés en tant que fournisseur de services peuvent avoir des obligations légales et professionnelles de maintenir des registres des services qu’ils vous ont fournis.

6. COMMENT UTILISONS-NOUS LES COOKIES ET AUTRES MÉCANISMES DE SUIVI?

6.1. Les cookies sont des identifiants alphanumériques envoyés par les serveurs aux navigateurs Internet et stockés sur le disque dur de votre ordinateur à des fins d’archivage. Ils nous fournissent certaines informations spécifiques, telles que la partie des sites ou des services que vous avez visités. Avec ces données, nous pouvons vous informer des problèmes de compatibilité, des promotions en cours, vous fournir un processus de connexion plus rapide et suivre vos activités sur les Sites. Ideal Protein utilise des cookies pour améliorer la fonctionnalité des Sites.

6.2. Nous ou l’un de nos fournisseurs tiers de services pouvons combiner les données recueillies en vertu des sections 6.1 et 6.2 avec d’autres renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous. Les navigateurs Internet acceptent généralement automatiquement les cookies, mais si vous préférez, vous pouvez modifier les options de votre navigateur pour les bloquer à l’avenir. Les visiteurs des Sites qui n’autorisent pas les cookies peuvent être en mesure de parcourir certaines zones des Sites, mais certaines fonctions ou fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles.

7. TIERCE PARTIE

7.1. Nous utilisons des applications et des appareils tiers automatisés, tels que Google Analytics, pour évaluer l’utilisation des Sites. Nous pouvons également utiliser ces données analytiques pour évaluer nos services. Les données analytiques sont utiles pour nous aider à améliorer notre offre ainsi que votre expérience lorsque vous utilisez les Sites. Ces tierces parties peuvent utiliser des cookies (ou d’autres technologies de suivi) pendant l’exécution de leurs services. Vous pouvez choisir de désactiver les analyses en accédant à la page de désactivation de Google Analytics.

7.2. Ideal Protein peut utiliser des cookies uniques pour collecter des données sur les activités mobiles et/ou en ligne sur notre site Internet, ou sur des applications mobiles afin d’annoncer sur des sites Internet de tiers des produits et services Ideal Protein susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons collaborer avec des sites Internet tels que Google et Yahoo (« Partenaires ») pour vous diffuser des annonces en fonction des termes de recherche que vous utilisez sur ces sites Internet. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces sites Internet pour savoir comment limiter ces publicités. Si vous préférez que nos partenaires ne vous affichent pas de telles publicités, vous pouvez vous désinscrire en visitant www.aboutads.info/choices ou en cliquant sur l’icône « Choix de pub » dans une publicité et en suivant les instructions. Vous pouvez également refuser de recevoir des publicités comportementales provenant de nombreux sites à l’aide d’un outil de désactivation de l’initiative de publicité en réseau (NAI) ou d’autres outils fournis par la plateforme de publication. La désactivation repose sur les informations contenues dans les cookies uniques placés sur votre navigateur par nos partenaires. Ainsi, si vous supprimez des cookies, utilisez un autre appareil ou changez de navigateur, mais vous devrez peut-être vous désinscrire à nouveau. Veuillez noter que vous pouvez toujours recevoir des publicités générales en ligne d’Ideal Protein même après avoir ajusté vos préférences d’annonces avec certains moteurs de recherche Internet ou avoir désactivé la publicité en ligne par le biais de « Choix de pub » ou l’outil NAI. Cependant, une telle publicité ne sera pas basée sur des données d’activité en ligne/mobiles ou des informations sur les termes de recherche.

8. SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS

8.1. Nous prenons toutes les mesures possibles pour s’assurer que vos informations soient traitées en toute sécurité, protégées contre les parties non autorisées et ne soient pas utilisées, modifiées ou supprimées. Nous avons développé et continuons d’améliorer les procédures pour protéger et sécuriser vos Informations personnelles contre la perte, le vol, la divulgation non autorisée, la copie et l’utilisation non autorisées de modifications. Nous maintenons des sauvegardes technologiques, organisationnelles, physiques et des procédures de sécurité appropriées, qui sont proportionnelles à la sensibilité des Informations personnelles etqui reflètent les types de documents, y compris les documents électroniques ou sur papier, les mesures organisationnelles et la limitation de l’accès strictement en cas de nécessité absolue et les mesures technologiques. Cependant, en raison de la nature du réseau Internet, nous ne sommes pas en mesure de garantir la sécurité absolue de vos informations, y compris vos informations personnelles, et ne garantissons pas la sécurité des informations que vous nous fournissez.

9. NON-PARTICIPATION

9.1. En accédant à cette page et en entrant vos informations personnelles, vous acceptez et consentez à recevoir les informations pour lesquelles vous vous êtes inscrit. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de courriels de notre part en cliquant sur le lien « Désabonnement » à la fin de chaque courriel que nous vous enverrons. Si vous choisissez de vous désinscrire, votre nom sera retiré de notre liste de diffusion.

9.2. Sachez que nos systèmes ne reconnaissent pas actuellement les requêtes « ne pas suivre » du navigateur.

10. NOS POLITIQUES CONCERNANT LES ENFANTS

10.1. Nos Sites ne sont pas destinés aux personnes de moins de treize (13) ans. Nous ne recueillons pas sciemment des informations personnelles d’enfants de moins de treize (13) ans. Si vous connaissez un utilisateur de moins de treize (13) ans qui utilise nos Sites et nos services, veuillez nous contacter à privacy@idealprotein.com.

11. ACCÈS ET RÉVISION DE VOS INFORMATIONS

11.1. Si, à un moment quelconque, vous avez besoin d’accéder, de réviser ou de modifier les informations que nous avons recueillies sur vous, ou si vous avez des suggestions pour améliorer cette politique de confidentialité, veuillez envoyer un courriel à privacy@idealprotein.com.

12. INFORMATIONS POUR LES CONSOMMATEURS DE LA CALIFORNIE, ÉTATS-UNIS

12.1. Les résidents de la Californie peuvent demander une liste de certains tiers auxquels nous avons divulgué des renseignements personnels vous concernant à des fins de marketing direct. Vous avez le droit de faire une demande par année civile. Dans votre demande, veuillez attester que vous êtes un résident de la Californie et fournir votre adresse actuelle en Californie pour recevoir votre réponse. Veuillez allouer un délai de trente (30) jours pour une réponse. Vous pouvez demander cette information en nous contactant à privacy@idealprotein.com. En outre, veuillez noter que notre adresse physique est :

À l’attention des affaires juridiques

Laboratoires C.O.P. Inc.
15 rue Jos-Montferrand
Gatineau, Québec J8X 0C2
Canada

13. INFORMATIONS POUR LES CONSOMMATEURS CANADIENS

13.1. Conformément à la Loi anti-pourriel du Canada, nous vous demanderons votre consentement spécifique avant de vous ajouter à notre liste d’envoi ou de vous envoyer des communications par courriel. Sauf indication contraire, ce consentement exprès est sollicité par les Laboratoires C.O.P. Inc. au 15 rue Jos-Montferrand, Gatineau, QC, J8X 0C2. Une fois que vous aurez accepté d’être ajouté à la liste de diffusion, les dispositions de cette politique de confidentialité s’appliquent et vous aurez la possibilité de vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien « Désabonnement » à la fin de tout futur courriel que vous recevrez de notre part. Si nous vous envoyons par erreur un courriel alors que vous n’étiez pas d’accord d’être ajouté à notre liste de diffusion, veuillez nous contacter à privacy@idealprotein.com afin que nous puissions corriger la situation rapidement.

14. INFORMATIONS POUR LES VISITEURS INTERNATIONAUX

14.1. Les renseignements personnels recueillis sur nos Sites seront transférés au Canada et/ou aux États-Unis.

14.2. Les Sites sont destinés à être utilisés au Canada et aux États-Unis seulement. Tout visiteur d’autres pays ne devrait pas consulter ces Sites.

15. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

15.1. Cette politique de confidentialité est en vigueur à compter de la date indiquée ci-dessus. Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité de temps à autre, donc veuillez l’examiner périodiquement afin de reconnaître toute modification possible.

15.2. Nous afficherons tout ajustement à la politique de confidentialité sur cette page Internet, et la version révisée sera en vigueur dès sa publication. Si vous êtes préoccupé par la façon dont vos informations sont utilisées, ajoutez cette page à vos favoris pour y accéder facilement.

15.3. De temps en temps, nous pourrions souhaiter utiliser des renseignements personnels pour des utilisations qui n’ont pas été divulguées antérieurement dans notre politique de confidentialité. Si nos pratiques changeaient concernant les informations personnelles précédemment recueillies d’une manière qui serait matériellement moins restrictive, ou si nous entreprenions une nouvelle utilisation pour les informations personnelles que celle indiquée dans cette version de la Politique de confidentialité en vigueur au moment où nous avons recueilli les informations, nous nous efforcerons de donner un avis et d’obtenir son consentement à toute utilisation qui pourrait être exigée par la loi.

16. CONTACTEZ-NOUS

16.1. Vous pouvez nous contacter en envoyant un courriel à privacy@idealprotein.com ou en écrivant à l’adresse suivante :

À l’attention des affaires juridiques

Laboratoires C.O.P. Inc.
15 rue Jos-Montferrand
Gatineau, Québec J8X 0C2
Canada

17. SUPPRESSION DE VOTRE COMPTE

17.1. Pour supprimer votre compte et toutes les données qui y sont associées, veuillez effectuer l’une des actions suivantes. Ces actions sont irréversibles et ne peuvent être annulées. Lorsqu’un utilisateur supprime son compte, le compte et toutes les données qui y sont associées sont complètement supprimés et définitivement effacés. Votre compte et ses données ne seront plus récupérables. Si vous souhaitez transférer votre compte vers une autre clinique, veuillez vous adresser à votre clinique actuelle ou à l’équipe du service à la clientèle d’Ideal Protein afin que votre compte soit correctement réaffecté à la nouvelle clinique.

a. Plateforme Ideal Protein

Connectez-vous à la plateforme Ideal Protein au https://platform.idealprotein.com/ > Sélectionnez l’icône d’utilisateur > Préférences > Profil > Supprimer le compte > Confirmer la suppression du compte, puis suivez les instructions jusqu’à la suppression complète du compte

b. Application Ideal Protein

Connectez-vous à l’application Ideal Protein à partir de votre appareil mobile > Réglages > Mon profil, Mes préférences & Objectifs > Modifier > Supprimer le compte > Modifier, puis suivez les instructions jusqu’à la suppression complète du compte.

c. Service à la clientèle

Communiquez avec le service à la clientèle d’Ideal Protein pour faire votre demande par téléphone, au numéro sans frais: 1-866-314-4447 ou par courriel, au: info@idealprotein.com (en indiquant comme objet « Suppression de compte »).